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三年一度的全省國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作會議昨日在海口召開。海南經(jīng)濟(jì)報記者從會上獲悉，到2012年，海南國稅將建立健全辦稅服務(wù)體系，努力做到納稅人網(wǎng)上提交涉稅事項耗時不超過15分鐘，到辦稅服務(wù)廳辦稅等候時間不超過30分鐘。省委書記衛(wèi)留成、省長羅保銘專門為此次會議的召開發(fā)來賀電。

根據(jù)《海南省國稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)工作方案》(征求意見稿)，今后三年，海南國稅將改進(jìn)辦稅服務(wù)，優(yōu)化辦稅流程，縮短辦稅時間，暢通網(wǎng)絡(luò)、大廳、自助和上門等辦公渠道，在各市縣的核心商業(yè)銀行網(wǎng)點設(shè)置自助辦公終端。統(tǒng)一全省表證單書的式樣和服務(wù)范本，規(guī)范收費項目，做到除稅務(wù)登記證和發(fā)票工本費外，納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)所需要的表證單書一律免費提供。

方案還指出，將完善納稅服務(wù)平臺，全面推行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)，繼續(xù)完善辦稅服務(wù)“同城通辦”，探索“全省通辦”，充分利用短信功能為納稅人提供申報提醒、繳稅提醒、涉稅事項辦理時限及辦理結(jié)果提醒以及針對納稅人提問的回復(fù)服務(wù)等。